Échanges et retours
Échanges
Pour tout échange, il est préférable de nous contacter au plus tôt afin que nous puissions réserver l'article souhaité. Vous devrez remplir le formulaire de retour et indiquer l'article que vous souhaitez recevoir en échange.
Veuillez nous appeler au +44 (0) 28 2763 8314 (du lundi au samedi : de 10h00 à 17h00) ou nous envoyer un e-mail à sales@logansfashions.co.uk.
Logans Fashions n'accepte pas les retours suivants :
- Tout article retourné en dehors du délai de retour de 14 jours
- Vêtements, chaussures et accessoires qui ont été portés ou utilisés
- Articles endommagés pendant le transport
- Articles dont l'étiquette ou l'emballage de marque a été retiré
- Chaussettes, sous-vêtements ou maillots de bain (pour des raisons d'hygiène)
Retours
Vous aurez droit à un remboursement si vous retournez l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Le cas échéant, les frais de port de votre commande ne seront pas remboursés.
Veuillez indiquer les articles retournés sur la facture originale et les renvoyer à l'adresse de retour ci-dessous. Cela nous permettra de traiter votre remboursement sous 1 à 4 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Affranchissement et adresse
Logans Fashions décline toute responsabilité en cas de dommages ou de perte d'articles pendant le transport. Il est fortement conseillé de souscrire une assurance d'expédition, notamment pour les retours d'une valeur de 50 £ ou plus. Nous vous recommandons, si possible, de conserver une preuve d'envoi grâce à un service de suivi.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de port que vous avez payés ne vous seront pas remboursés, sauf si l'article était défectueux ou si vous avez fourni l'avis écrit d'annulation du contrat dans les 14 jours suivant la date de la commande.
Logans Fashions accueille ses clients pour les retours d'articles en personne dans notre magasin.
Vous pouvez également envoyer les articles à :
Service des échanges et des retours
Logans Fashions
232 Forcex Road
Cloughmills
Irlande du Nord
BT44 9PU
Marchandises défectueuses
Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, veuillez contacter notre service client. Vous devrez remplir un formulaire de retour en indiquant l'article et le défaut constaté. N'oubliez pas de joindre ce formulaire et la facture originale à votre colis de retour.
Veuillez noter : nous n’acceptons les retours pour défaut que si l’article a été reçu endommagé ou si un défaut de fabrication survient dans les six mois suivant l’achat. L’usure normale n’est pas considérée comme un défaut.
- L'échange des produits défectueux est soumis à disponibilité.
- Vous recevrez un remboursement intégral si l'article ne peut être remplacé ou si les modifications sont impossibles.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attachons une grande importance à nos clients et mettons tout en œuvre pour les satisfaire.